Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Consentiamo l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti e per i quali non sono trascorse più di 38 ore dalla conferma possono essere annullati su richiesta del cliente. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 38 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine

• Una prova di pagamento (immagine o ricevuta) per agevolare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa i criteri di annullamento, la richiesta viene elaborata immediatamente e una conferma viene inviata via e-mail.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti – Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza generale:

E-mail: offers@casagomart.com
Telefono: +65 (819) 11254
Indirizzo: 781 UPPER CHANGI ROAD EAST #03-11, SINGAPORE 486069, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia

Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle normative applicabili, offrendo supporto continuo durante l’intero processo di acquisto.