Garanzia dei Prodotti
1. Ambito della Garanzia
Tutti i prodotti venduti tramite il sito beneficiano della garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e le anomalie che compromettono il corretto utilizzo del prodotto.
La garanzia si applica esclusivamente agli articoli utilizzati in condizioni normali e conformemente alla loro destinazione d’uso prevista.
2. Durata della Garanzia
La durata della garanzia è disciplinata dalle normative vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, manutenzione inadeguata o installazione non conforme.
3. Condizioni di Applicazione
La garanzia copre esclusivamente:
Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti strutturali accertati
La garanzia non copre:
Danni causati da utilizzo non conforme alle istruzioni
Usura normale del prodotto
Danni derivanti da montaggio errato o mancato rispetto delle istruzioni
Modifiche o interventi effettuati dall’utente che alterino l’integrità del prodotto
Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato, conservato e mantenuto secondo le indicazioni fornite.
4. Procedura di Richiesta
Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Descrizione dettagliata del difetto riscontrato
Fotografie o altre prove che illustrino chiaramente il problema
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive al fine di consentire una valutazione completa.
5. Valutazione e Soluzioni
Dopo l’analisi della richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni:
Riparazione del prodotto
Sostituzione con un articolo identico o equivalente
Rimborso totale o parziale, a seconda della situazione
La soluzione adottata dipenderà dalla natura del difetto e dalla disponibilità del prodotto.
6. Tempi di Trattamento
Una risposta verrà fornita entro un periodo di tempo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in base alla complessità del caso e alle verifiche tecniche necessarie.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
Conservare correttamente il prodotto
Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
Fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta
La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.
8. Contatti – Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia o per ottenere supporto:
E-mail: offers@casagomart.com
Telefono: +65 (819) 11254
Indirizzo: 781 UPPER CHANGI ROAD EAST #03-11, SINGAPORE 486069, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia
Ci impegniamo a offrire un servizio affidabile, chiaro e orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità e durata previsti.